システムプロンプト

システムプロンプトとは、ユーザーが毎回入力する通常のプロンプトとは別に、AIの基本的な振る舞いやルール、役割をあらかじめ設定しておくための指示のことです。「あなたは丁寧語で回答するカスタマーサポート担当です」「個人情報に関する質問には答えないでください」といった前提条件を、会話が始まる前に設定しておくイメージです。

システムプロンプトは、多くの場合ユーザーの目には直接見えない形で設定され、会話全体を通じて一貫して適用され続けます。ユーザーが毎回同じ前提を繰り返し伝えなくても、AIが一貫した役割やルールを守って応答できるようにする役割を担っています。

AIを組み込んだ自社サービスを作る場合、このシステムプロンプトの設計が、サービス全体の品質や安全性に直結します。ユーザーからの入力（通常のプロンプト）とシステムプロンプトの役割分担を意識して設計することは、AIエージェントを組み込んだアプリ開発の基本的な考え方の1つです。

カスタマーサポートAIに「常に敬語で、製品情報以外の質問には答えない」というルールをシステムプロンプトとして設定しておく、といった使い方が代表的です。

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